Política integrada
SOLCOMP, ha decidido implantar un Sistema de Gestión Integrado, de la Seguridad de la
Información basado en la norma ISO 27001 con el objetivo de preservar la
confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información, proteger a ésta de un
amplio grupo de amenazas y destinado a asegurar la continuidad de las líneas de negocio,
minimizar los daños y maximizar el retorno de las inversiones y las oportunidades de
negocio y la mejora continua; de Gestión de Servicios basado en la norma ISO 20000-1
con el objetivo de asegurar una prestación de servicios eficaz y alineada con los requisitos
y niveles de servicio acordados con los clientes, asegurando el enfoque de mejora
continua.
Para ello, basa sus directrices en:
Luis Raúl Serrano Gutiérrez
CEO
Para ello, basa sus directrices en:
- Asegurar la satisfacción de los clientes, mediante el cumplimiento de los requisitos aplicables y los niveles de servicio acordados con ellos, asegurando que los productos y servicios se ajustan a sus necesidades.
- Ofrecer un servicio profesional, ético y competitivo, con el fin de asegurar la máxima calidad en la prestación del servicio.
- Definir los requisitos de formación en seguridad y proporcionar la formación necesaria en dicha materia a las partes interesadas, mediante el establecimiento de planes de formación, técnicamente capacitado y concienciado para llevar a cabo las tareas con las garantías de calidad exigibles.
- Gestión de la continuidad del negocio, desarrollando planes de continuidad conformes a metodologías de reconocido prestigio internacional.
- Establecimiento de las consecuencias de las violaciones de la política de seguridad, las cuales serán reflejadas en los contratos firmados con las partes interesadas, proveedores y subcontratistas.
- Promocionar la mejora continua e innovación de nuestras actividades en el ámbito de la gestión de la calidad, y la prestación del servicio.
- El establecimiento de las medidas necesarias para prevenir, estudiar y eliminar, siempre que ello sea posible, los riesgos que pueden afectar de un modo negativo a la gestión de los Servicios de TI.
- Asegurar una comunicación efectiva entre el personal que participa en la prestación de los servicios, los clientes y usuarios de los mismos, de modo que se pueda garantizar que se conocen y cumplen sus requisitos y necesidades.
Luis Raúl Serrano Gutiérrez
CEO
Anexo-1 Rev. 15/01/2024 Ver. 00
